Uitvaart terugblikken

Integriteit zit vaak in de kleine dingen

“Op 16 april 2014 is mijn moeder, Antje Heuterman-van der Veen, in haar aanleunwoning in Apeldoorn overleden. Ze is 94 geworden en haar leven was gewoon klaar. De laatste periode was ze bijna blind, hoorde slecht en kon moeilijk lopen. Omdat euthanasie niet mogelijk bleek, is ze gestopt met eten en drinken. Na een periode van 10 dagen is ze overleden”, vertelt mevrouw Geertje van de Weerdt-Heuterman, haar dochter.

De laatste fase van haar leven was mevrouw Heuterman-van der Veen nog zeer helder van geest, ondanks haar hoge leeftijd. “Daarom hebben we de uitvaart goed met elkaar kunnen bespreken”, blikt haar dochter terug. “En dat is fijn, want nu weten we dat de manier waarop het gegaan is haar instemming heeft. Als je weet dat iemand gaat overlijden, kun je bewust afscheid nemen en de dingen bespreken die je nog wilt bespreken”, aldus Geertje van de Weerdt-Heuterman. “En dat is erg waardevol”.

Anderhalve week voor de overlijdensdatum oriënteerde mevrouw Van de Weerdt zich op internet op uitvaartverzorgers. Ze vroeg bij diverse dienstverleners een offerte aan. De keuze viel op Hakkenberg Uitvaartzorg. “Je krijgt verschillende offertes binnen, er was er één die integriteit uitstraalde. Ik kan niet precies zeggen waarom, het was vooral een gevoel. We hebben vervolgens telefonisch contact gehad en dat was erg fijn. Het gevoel van integriteit werd waargemaakt in de praktijk. Echt alles is keurig geregeld en de medewerkers van Hakkenberg waren erg persoonlijk betrokken. Een voorbeeld? Mijn moeder had nieuwe kleding klaar hangen voor haar laatste reis. Wij als kinderen hadden sokjes gekocht omdat ze de laatste jaren zoveel last had van koude voeten. Die sokjes lijken een onbelangrijk detail, maar voor ons was dat belangrijk. De wijze waarop de mensen van Hakkenberg daarmee omgingen bij het afleggen was heel bijzonder. Integriteit zit juist in dit soort kleine dingen”.

Een sobere uitvaart zonder formaliteiten

Een 100% Française in Nederland, dat was mevrouw Anne Vernes-Chatel. Recent is ze op de respectabele leeftijd van 95 jaar overleden. Haar laatste wens was om zo snel mogelijk het zorgcentrum waar ze woonde te verlaten. “Niet omdat ze ontevreden was over het huis, want de verzorging was perfect”, vertelt haar schoonzoon Luc Winters, “ze wilde er gewoon snel weg. Een kwestie van gevoel! Dus toen ze op woensdag kwam te overlijden, vond de crematie al op vrijdag plaats”. Mevrouw Vernes wilde een sobere uitvaart zonder formaliteiten en poespas. Geen rouwkaarten, geen condoleance, geen formaliteiten. Wel werd het ontroerende Avé Maria gespeeld, op verzoek van de overledene.

Via een nichtje kwam de familie bij JP Hakkenberg Uitvaartzorg terecht. Zij had goede ervaringen met de uitvaartverzorger. “Mama kwam vrij plotseling te overlijden”, aldus de heer Winters, “dus kwamen we via de recommandatie van ons nichtje bij dit bedrijf terecht. En ik moet zeggen, we zijn heel prettig geholpen. De heer Hakkenberg is goed in zijn vak, stelde de juiste vragen en heeft zijn werk perfect gedaan. Ook de medewerkers van het uitvaartcentrum in Zwolle deden alles heel netjes en professioneel”. Mevrouw Jeanine Winters-Vernes, dochter van de overledene, steekt haar duim op. “Een pluim voor Hakkenberg”, zegt ze.

FLower

“Bijzondere wens werd mogelijk gemaakt”

Negen weken en vijf dagen. Precies zo’n korte tijd zat er tussen het overlijden van Gerrie Vierhuis-Tromp en haar man Lubbert Vierhuis. Het echtpaar runde vele jaren een buurtsuper in Wezep, de plaats waar ze ook zijn begraven. “Inderdaad een heftige tijd”, blikt schoondochter Riëtte Vierhuis terug op de periode van oktober 2010 tot begin januari 2011. “Mijn schoonmoeder kreeg begin 2010 de ziekte van Hodgkin, maar dat bleek gelukkig de goede vorm te zijn. In mei was alles goed. Een paar weken later kwam de ziekte terug en nu was het de agressieve vorm. Daaraan is ze in oktober overleden”.

In de maanden erna at Lubbert Vierhuis iedere avond bij zijn zoon Wilbert en diens vrouw Riëtte. Op 3 januari 2011 was dit echter voor één keer niet mogelijk. “De volgende morgen vond ik mijn schoonvader overleden in huis. Hij had weliswaar de ziekte CLPD, maar hij is overleden aan het verdriet over zijn vrouw. In een zaal met 100 mensen was hij na haar overlijden nóg eenzaam”, aldus Riëtte.

Zowel de crematie van mevrouw Vierhuis als de begrafenis van de heer Vierhuis zijn verzorgd door JP Hakkenberg Uitvaartzorg. “En daarover zijn we heel tevreden”, zegt Riëtte. “JP Hakkenberg voelde de situatie aan en stelde ons met vragen gerust. Op een gegeven moment maakte hij een klein grapje”. Dat brak de spanning. Bij het tweede sterfgeval vond de familie een bijzonder briefje waarop de laatste wens van het echtpaar stond. “Mijn schoonmoeder wilde gecremeerd worden, mijn schoonvader begraven. En ze wilden dat de as van mijn schoonmoeder in de kist meeging met mijn schoonvader. Een unieke situatie waarover de gemeente speciaal vergaderd heeft. JP Hakkenberg heeft zich toen heel sterk gemaakt om dit voor elkaar te krijgen”, aldus Riëtte. De inspanningen van de uitvaartverzorger hadden resultaat, de laatste wens van beide overledenen werd uitgevoerd. “Direct na het condoleren hebben we de as in de kist gedaan. Mooi dat we daar van JP Hakkenberg net zoveel tijd voor mochten nemen als wij nodig vonden”, besluit Riëtte.

Ga op je gevoel af, doe geen dingen omdat ze horen

Een 100% Française in Nederland, dat was mevrouw Anne Vernes-Chatel. Recent is ze op de respectabele leeftijd van 95 jaar overleden. Haar laatste wens was om zo snel mogelijk het zorgcentrum waar ze woonde te verlaten. “Niet omdat ze ontevreden was over het huis, want de verzorging was perfect”, vertelt haar schoonzoon Luc Winters, “ze wilde er gewoon snel weg. Een kwestie van gevoel! Dus toen ze op woensdag kwam te overlijden, vond de crematie al op vrijdag plaats”. Mevrouw Vernes wilde een sobere uitvaart zonder formaliteiten en poespas. Geen rouwkaarten, geen condoleance, geen formaliteiten. Wel werd het ontroerende Avé Maria gespeeld, op verzoek van de overledene.

Via een nichtje kwam de familie bij JP Hakkenberg Uitvaartzorg terecht. Zij had goede ervaringen met de uitvaartverzorger. “Mama kwam vrij plotseling te overlijden”, aldus de heer Winters, “dus kwamen we via de recommandatie van ons nichtje bij dit bedrijf terecht. En ik moet zeggen, we zijn heel prettig geholpen. De heer Hakkenberg is goed in zijn vak, stelde de juiste vragen en heeft zijn werk perfect gedaan. Ook de medewerkers van het uitvaartcentrum in Zwolle deden alles heel netjes en professioneel”. Mevrouw Jeanine Winters-Vernes, dochter van de overledene, steekt haar duim op. “Een pluim voor Hakkenberg”, zegt ze.

FLower

“Verstandig om je vooraf goed te informeren”

“Eén grote loftrompet”. Zo vatten Karin en Wil Lelieveld uit Epe hun beoordeling van JP Hakkenberg Uitvaartzorg samen. Het echtpaar heeft driemaal van JP Hakkenberg’s diensten gebruik gemaakt. Zowel bij de vader en moeder van Karin als één van haar tantes verzorgde JP Hakkenberg de begrafenis/crematie. Deze vonden plaats in Zwolle.

Al voor zich een overlijden aandiende, zijn Karin en Wil zich gaan informeren; “Als je ouders tegen de negentig lopen, weet je dat het een keer gebeurt, nietwaar?”. Wil’s ouders woonden in het westen en de daar opgedane ervaringen met een particuliere uitvaartverzorger heeft hen doen besluiten ook op zoek te gaan naar een kleinere ondernemer in de omgeving. “We hebben ons goed geïnformeerd, ook bij grote aanbieders trouwens, ook naar de kosten van een uitvaart. Er zijn trouwens niet zoveel mensen die dit doen, maar het is wel belangrijk.”

Uiteindelijk viel de keuze op JP en Elzabeth Hakkenberg. “We hadden een goed gevoel over hun vakmanschap en betrokkenheid. Bij het overlijden van Karin’s vader bleek dat we inderdaad een goede keuze hadden gemaakt”. Toen vervolgens op een zaterdagmiddag de moeder van Karin overleed, werd uiteraard ook JP Hakkenberg gebeld. “Het is erg fijn als er op trieste momenten iemand binnenstapt die je al kent”.

Op de gang van zaken rondom de drie uitvaarten kijken Karin en Wil met een goed gevoel terug: “Heel persoonlijk en betrokken, en met al onze wensen werd rekening gehouden. Ook al hun medewerkers zijn zeer betrokken en vakkundig!”.

Toch een vrij ontspannen periode

In oktober 2013 overlijdt mevrouw Gerrigje Swensen-Kers op 82-jarige leeftijd. Ze lijdt al een aantal jaren aan dementie en woont in een zorgcentrum. Op een nacht komt ze ten val met een bekkenfractuur als gevolg. Niet lang daarna komt ze te overlijden. Haar zoon Dennis Swensen neemt contact op met JP Hakkenberg voor het verzorgen van de uitvaart.

“Ik kende hen al en heb direct gebeld. De heer Hakkenberg had zelf geen dienst, maar desondanks is hij op mijn verzoek zelf gekomen. De crematie en alle zaken daaromheen zijn heel goed verlopen. Het is allemaal correct gegaan, een waardig slot. Fijn was dat Hakkenberg ook de afhandeling met de verzekering heeft geregeld. We kijken al met al terug op een hectische, maar toch ook vrij ontspannen periode”.