Mensen die een uitvaartverzekering hebben afgesloten kunnen meestal gewoon kiezen voor de uitvaartverzorger / begrafenisondernemer die het beste bij hen past; na een overlijden wordt het verzekerde bedrag uitgekeerd, dat kan worden gebruikt voor de verzorging van de uitvaart. De uitvaartverzorger die u de opdracht heeft gegeven kan dit met de verzekering afhandelen. Het kan ook zijn dat er een natura-polis is; dat houdt in dat u datgene vergoed krijgt waarvoor u bent verzekerd. Dat is dan een pakket met de standaard zaken, zoals rouwvervoer, een kist en kaarten. Verzekerden kunnen dus de uitvaartverzorger bellen die ze kennen uit het dorp, een persoon waar ze goede ervaringen mee hebben of die werd aanbevolen door een familielid. Dat voorkomt dat er via de verzekeraar een uitvaartverzorger komt waarmee de klik ontbreekt en/of die niet uit de regio komt en niet op de hoogte is van de plaatselijke gebruiken. Op uw polis kunt u in de voorwaarden lezen hoe u verzekerd bent. Meestal staat op uw polis dat u eerst de verzekeraar moet bellen, maar dat kan uw uitvaartverzorger gerust voor u doen zodra deze bij u is. Hij / zij kan u uitleg geven over de mogelijkheden en de financiële gevolgen van uw keuzes en zal het ook eerlijk aangeven wanneer u toch beter voor een ander kunt kiezen.